ممو یا تگ مقصد (Destination Tag) را فراموش کردید؟ قدم‌های بعدی
اگر ممو یا تگ مقصد را هنگام واریز رمزارز به صرافی فراموش کرده‌اید، کوینها معمولاً به آدرس صرافی رسیدهاند اما به حساب شما گذاشته نشدهاند. در بیشتر موارد فقط پشتیبانی همان صرافی میتواند با شناسهٔ تراکنش و مدرک واریز آن را درست کند. در این رهنما می‌خوانید ممو یا تگ چیست، چه چیزی برای پشتیبانی بفرستید و چطور دیگر هرگز آن را جا نیندازید.
ممو یا تگ مقصد چیست؟
ممو یا تگ مقصد (Destination Tag) معلومات کوتاهی است که همراه انتقال فرستاده میشود و به گیرنده، که معمولاً صرافی است، می‌گوید این واریز مال کدام مشتری است. صرافیها اغلب کوین‌های مشتریان زیادی را در یک آدرس مشترک میگیرند و تنها چیزی که واریز شما را از واریز دیگران جدا می‌کند، ممو است.
ممو رمز عبور یا چیز محرمانه نیست. یک یادداشت مسیریابی است که هر کسی روی بلاک‌چین میتواند آن را بخواند، پس هرگز معلومات شخصی در آن ننویسید. آدرس کیف پول شخصی فقط مال یک نفر است و به همین دلیل معمولاً ممو لازم ندارد.
تگ مقصد، ممو یا کامنت: هر شبکه آن را چه می‌نامد؟
ایده در همهٔ شبکه‌ها یکی است، اما نام و شکل آن فرق می‌کند. در XRP Ledger تگ مقصد است که یک عدد صحیح است. در استلار ممو است که میتواند متن یا شناسهٔ عددی باشد. در تون صرافی یک کامنت می‌خواهد که معمولاً آن را ممو می‌نامد.
اگر صفحهٔ واریز هم آدرس و هم ممو، تگ یا کامنت نشان می‌دهد، هر دو لازم است. آدرس کوینها را به صرافی می‌رساند و ممو آن‌ها را به حساب شما.
| شبکه | نام خانه | شکل | چه کسی آن را لازم دارد |
|---|---|---|---|
| XRP Ledger | تگ مقصد (Destination Tag) | عدد صحیح، فقط رقم | صرافیها و خدماتی که یک آدرس را مشترک به کار می‌برند؛ حساب میتواند تگ را اجباری هم کند |
| استلار (Stellar) | ممو (Memo) | متن یا شناسهٔ عددی | صرافیها و خدماتی که یک آدرس را مشترک به کار می‌برند |
| تون (TON) | کامنت (اغلب ممو نامیده میشود) | متن کوتاه، اغلب یک عدد یا کد | صرافیها و خدماتی که یک آدرس را مشترک به کار می‌برند |
اگر ممو را فراموش کنم چه میشود؟
اگر ممو را فراموش کنید، خود انتقال معمولاً موفق است: کوینها به آدرس مشترک صرافی می‌رسند، اما صرافی نمی‌داند مال کیست، پس چیزی در حساب شما دیده نمی‌شود. پول از بین نرفته است؛ در کیف پولی است که صرافی کنترل می‌کند.
یعنی فقط صرافی میتواند آن را درست کند. هیچکس نمیتواند انتقال تأییدشدهٔ بلاک‌چین را برگرداند: نه شما، نه کیف پولی که از آن فرستادهاید و نه ولتیفای. تنها راه این است که از صرافی گیرنده بخواهید واریز را پیدا کند و آن را دستی به حساب شما بگذارد.
XRP را بدون تگ مقصد فرستادید؟
XRP یک لایهٔ حفاظتی اضافه دارد. در XRP Ledger یک حساب میتواند تگ مقصد را برای هر پرداخت ورودی اجباری کند. اگر صرافی این تنظیم را روشن کرده باشد، پرداخت بدون تگ به‌جای گم شدن رد میشود و XRP شما در حساب خودتان می‌ماند؛ نهایتاً فیس ناچیز شبکه خرج میشود.
اگر این تنظیم خاموش باشد، پرداخت انجام میشود و شما در همان حالت معمول واریز بدون ممو هستید. برای اینکه بدانید کدام اتفاق افتاده، شناسهٔ تراکنش را در یک بلاک اکسپلورر XRP Ledger جستجو کنید: وضعیت ناموفق یعنی XRP هرگز از حساب شما خارج نشده، و وضعیت موفق یعنی به صرافی رسیده است.
واریز بدون ممو را چطور به حساب برگردانیم؟
با پشتیبانی صرافی‌ای که به آن فرستادهاید تماس بگیرید، فقط از راه ویب‌سایت یا اپ رسمی آن. این درخواست‌ها دستی بررسی می‌شوند: ممکن است چند روز یا چند هفته طول بکشد، بعضی صرافیها فیس میگیرند و هیچ‌کدام نتیجه را تضمین نمی‌کنند.
پیش از باز کردن تکت، هر چیزی را که نشان می‌دهد واریز مال شماست جمع کنید:
- شناسهٔ تراکنش (TXID یا هش) انتقال.
- آدرسی که از آن فرستادهاید.
- مقدار دقیق و کوینی که فرستادهاید.
- تاریخ و ساعت انتقال.
- اسکرینشات صفحهٔ واریز صرافی که آدرس و مموی درست را نشان می‌دهد.
ممو اشتباه، یا فرستادن به کیف پول شخصی
ممو اشتباه سخت‌تر از ممو جاافتاده درست میشود. اگر مموی مشتری دیگری را وارد کرده باشید، ممکن است صرافی کوین‌های شما را به حساب همان مشتری گذاشته باشد و بازگرداندن آن به صرافی بستگی دارد. فوراً با همین معلومات به پشتیبانی گزارش بدهید.
اگر به کیف پول شخصی فرستادهاید، ممو معمولاً اهمیتی ندارد. آدرس مال یک نفر است، پس کوینها با ممو یا بدون آن در همان کیف پول هستند. برداشت از صرافی به کیف پول خودتان هم همین‌طور است: خانهٔ ممو را خالی بگذارید، مگر اینکه کیف پول شما ممویی نشان بدهد.
فرق اشتباه در ممو، آدرس و شبکه
این سه اشتباه شبیه هم به نظر می‌رسند، اما پایان‌شان خیلی فرق دارد:
رمزارز را روی شبکهٔ اشتباه فرستادید؟
- ممو جاافتاده: آدرس و شبکه درست است، اما برچسب نیست. کوینها در صرافی‌اند و پشتیبانی همان صرافی میتواند ردشان را بگیرد.
- شبکهٔ اشتباه: کوینها روی بلاک‌چین دیگری رفته‌اند. برگشتن‌شان به این بستگی دارد که چه کسی کنترل آن آدرس را روی آن شبکه دارد.
- آدرس اشتباه: کوینها به آدرس شخص دیگری رفته‌اند و فقط صاحب آن آدرس میتواند آن‌ها را پس بفرستد.
مراقب «خدمات بازیابی» پولی باشید
پس از گم شدن یک واریز، فریبکاران اغلب در پیام خصوصی یا کامنت سراغ شما می‌آیند و پیشنهاد می‌کنند در برابر فیس پیشکی پول را برگردانند. این پیشنهادها فریب است: هیچکس جز صرافی گیرنده نمیتواند واریز بدون ممو را به حساب بگذارد و هیچکس نمیتواند انتقال تأییدشده را برگرداند.
پشتیبانی واقعی هرگز عبارت بازیابی یا کلید خصوصی شما را نمی‌خواهد. دادن شناسهٔ تراکنش بی‌خطر است چون فقط به معلومات عمومی اشاره می‌کند، اما عبارت بازیابی کنترل کامل کیف پول شما را می‌دهد.
چک‌لیست: چطور دیگر ممو را فراموش نکنیم؟
ولتیفای از XRP، استلار و تون پشتیبانی می‌کند. صفحهٔ «بررسی و تأیید» آن پیش از ارسال، شبکه، ممو و فیس شبکه را نشان می‌دهد و اگر ممو را برای آدرس صرافی خالی بگذارید، هشدار «ممو وارد نشده» را می‌بینید. با این حال مرجع اصلی صفحهٔ واریز صرافی است، پس پیش از هر واریز این‌ها را بررسی کنید:
رهنمای ارسال رمزارز در ولتیفای
- آدرس و ممو را هر بار از صفحهٔ واریز صرافی کپی کنید.
- ممو را در خانهٔ ممو، تگ یا کامنت بچسبانید، هرگز در خانهٔ آدرس.
- مطمئن شوید شبکه‌ای که با آن می‌فرستید همان شبکه‌ای است که صفحهٔ واریز نام برده است.
- هشدار صفحهٔ واریز را بخوانید؛ اگر می‌گوید ممو یا تگ لازم است، واریز بدون آن خودکار به حساب گذاشته نمی‌شود.
- برای صرافی تازه یا مبلغ بزرگ، اول یک انتقال آزمایشی کوچک بفرستید و صبر کنید تا به حساب بنشیند.
