Esqueci o memo ou a tag de destino: o que fazer agora

O que é memo ou tag de destino?

Memo ou tag de destino (destination tag) é uma informação curta anexada a uma transferência que diz ao destinatário, em geral uma corretora, a qual cliente pertence o depósito. As corretoras costumam receber moedas de muitos clientes num mesmo endereço de depósito compartilhado, e o memo é a única coisa que separa o seu depósito do de todo mundo.

O memo não é senha nem segredo. É uma nota de direcionamento que qualquer pessoa pode ler na blockchain, então nunca coloque dados pessoais nele. O endereço de uma carteira pessoal pertence a uma só pessoa, por isso normalmente não precisa de memo.

O que é um endereço de carteira?

Tag de destino, memo ou comentário: o nome em cada rede

A ideia é a mesma em todas as redes, mas o nome e o formato mudam. Na XRP Ledger é a tag de destino, um número inteiro. Na Stellar é o memo, que pode ser texto ou um ID numérico. Na TON a corretora pede um comentário, que costuma chamar de memo.

Se a página de depósito mostra um endereço e também um memo, uma tag ou um comentário, os dois são obrigatórios. O endereço leva as moedas à corretora; o memo leva até a sua conta.

O que é XRP? A tag de destino explicada

Esqueci o memo: o que acontece com o depósito?

Se você esquece o memo, a transferência em si normalmente dá certo: as moedas chegam ao endereço compartilhado da corretora, mas ela não sabe de quem são, então nada aparece na sua conta. Os fundos não somem; ficam numa carteira controlada pela corretora.

Isso também significa que só a corretora pode resolver. Ninguém consegue reverter uma transferência confirmada na blockchain: nem você, nem a carteira de onde você enviou, nem a Waletifi. O que resta é pedir à corretora que recebeu que localize o depósito e o credite manualmente.

Enviou XRP sem tag de destino?

O XRP tem uma rede de proteção extra. Na XRP Ledger, uma conta pode exigir tag de destino em todo pagamento recebido. Se a corretora ativou essa opção, um pagamento sem tag é rejeitado em vez de se perder, e o seu XRP fica na sua conta; no máximo, a pequena taxa de rede é gasta.

Se a opção está desligada, o pagamento é concluído e você cai no caso comum de memo esquecido. Para saber o que aconteceu, procure o ID da transação num explorador de blocos da XRP Ledger: status de falha quer dizer que o XRP nunca saiu da sua conta; status de sucesso quer dizer que ele está na corretora.

Como rastrear uma transação cripto

Como recuperar um depósito sem memo?

Fale com o suporte da corretora para onde você enviou, apenas pelo site ou app oficial. Esses pedidos são tratados manualmente: podem levar dias ou semanas, algumas corretoras cobram taxa e nenhuma consegue garantir o resultado.

Antes de abrir o chamado, reúna tudo o que prova que o depósito é seu:

• O ID da transação (TxID, ou hash) da transferência.
• O endereço de onde você enviou.
• O valor exato e a moeda enviada.
• A data e a hora da transferência.
• Uma captura de tela da página de depósito da corretora com o endereço e o memo que você deveria ter usado.

Memo errado ou envio para carteira pessoal

Um memo errado é mais difícil de resolver que um memo esquecido. Se você digitou um memo de outra pessoa, a corretora pode já ter creditado as moedas para esse cliente, e reaver o valor depende dela. Avise o suporte logo, com os mesmos dados.

Se você enviou para uma carteira pessoal, o memo normalmente não importa. O endereço é de uma só pessoa, então as moedas já estão nessa carteira, com ou sem memo. O mesmo vale ao sacar de uma corretora para a sua própria carteira: deixe o campo de memo vazio, a não ser que a carteira mostre um.

Memo, endereço ou rede errada: qual a diferença

Esses três erros parecem iguais, mas terminam de jeitos bem diferentes:

Enviou cripto pela rede errada?

• Memo esquecido: endereço e rede certos, mas sem identificação. As moedas estão na corretora, e é o suporte dela que pode rastreá-las.
• Rede errada: as moedas foram por outra blockchain. A volta depende de quem controla aquele endereço naquela rede.
• Endereço errado: as moedas foram para o endereço de outra pessoa, e só o dono pode devolvê-las.

Cuidado com “serviços de recuperação” pagos

Depois de um depósito perdido, golpistas costumam aparecer em mensagens privadas ou comentários oferecendo recuperar os fundos mediante uma taxa antecipada. Essas ofertas são golpe: ninguém fora da corretora que recebeu consegue creditar um depósito sem memo, e ninguém consegue reverter uma transferência confirmada.

O suporte de verdade nunca pede sua frase de recuperação nem sua chave privada. Compartilhar o ID da transação é seguro, porque ele só aponta para dados públicos, mas a frase de recuperação dá controle total da sua carteira.

Checklist para nunca mais esquecer o memo

A Waletifi tem suporte a XRP, Stellar e TON. A tela “Revisar e confirmar” mostra a rede, o memo e a taxa de rede antes do envio, e o app avisa com “Memo ausente” quando você deixa o memo vazio para um endereço de corretora. Ainda assim, quem manda é a página de depósito, então confira estes pontos antes de cada depósito:

Como enviar cripto na Waletifi

• Copie o endereço e o memo da página de depósito da corretora, toda vez.
• Cole o memo no campo de memo, tag ou comentário, nunca no campo do endereço.
• Confira se a rede do envio é a mesma indicada na página de depósito.
• Leia o aviso da página de depósito; se ele diz que o memo ou a tag é obrigatório, sem isso o depósito não será creditado automaticamente.
• Com uma corretora nova ou um valor alto, mande antes uma pequena transferência de teste e espere ser creditada.