ضامن چطور کار می‌کند؟
برای هر سفارش در راسته یک قرارداد ضامن جداگانه روی تون ساخته می‌شود. یک سفارش این مراحل را دارد:
- خریدار سفارش می‌دهد و مبلغ را در قرارداد ضامن همان سفارش می‌گذارد.
- شما در مهلت ارسالِ دستهٔ جنس (چند روز، که برای هر دسته جداگانه تعیین شده) سفارش را «ارسال‌شده» علامت می‌زنید.
- خریدار رسیدن کالا را تأیید می‌کند و پول به شما می‌رسد؛ اگر تأیید نکند، پس از پایان مهلت تأیید، پول خودکار برای شما آزاد می‌شود.
- اگر در مهلت ارسال نفرستید، کل پول فقط به خود خریدار برمی‌گردد.
خریدار پیش از پرداخت چه می‌بیند؟
صفحهٔ بررسی خریدار مقدار رمزارز و ارزش تقریبی آن به پول محلی، شمارش معکوس نرخ قفل‌شده، مراحل سفارش، آدرس قرارداد ضامن و فیس شبکه را نشان می‌دهد. خریدار می‌داند پولش کجا می‌رود و شما هم می‌دانید پول پیش از ارسال قفل شده است.
اگر اختلاف پیش بیاید
هر دو طرف می‌توانند در مهلت مشخص اختلاف باز کنند. داور ولتیفای تصمیم می‌گیرد و برای حکم‌های بزرگ تأیید دو مدیر لازم است. تا صدور حکم، پول در قرارداد قفل می‌ماند. ضامن خطر را کم می‌کند، اما رسیدن کالا را تضمین نمی‌کند؛ عکس و توضیح درست جنس و بسته‌بندی خوب هنوز مهم است.
چند توصیه برای فروشنده‌ها
ضامن کار را امن‌تر می‌کند، اما فروش خوب هنوز به خود شما بستگی دارد:
- عکس و توضیح جنس را دقیق و راست بنویسید تا خریدار دلیلی برای اختلاف نداشته باشد.
- پیش از پایان مهلت ارسال، سفارش را «ارسال‌شده» علامت بزنید.
- در چت سفارش به پرسش‌های خریدار زود جواب دهید.
آدرس و چت رمزگذاری‌شده
آدرس تحویل خریدار و چت سفارش میان دستگاه خریدار و فروشنده رمزگذاری سرتاسری (end-to-end) می‌شوند و سرور فقط متن رمزگذاری‌شده را نگه می‌دارد. همهٔ کارهای سفارش، یعنی ارسال، اختلاف و چت، در اپ انجام می‌شود، نه در پنل وب.
چه کسانی سفارش شما را می‌بینند؟
اجناس شما در راسته به خریدارهای همان کشور نشان داده می‌شود و فروش میان کشورها به‌طور پیش‌فرض خاموش است. پس از ساختن دوکان، دوکان شما برای بل، صندوق، صفحهٔ دوکان و پنل وب همان لحظه کار می‌کند؛ نمایش در فهرست راسته پس از یک بررسی است که تا ۲ روز کاری طول می‌کشد.
فیس و وثیقه
فیس‌ها و هر وثیقه‌ای که برای دستهٔ جنس شما لازم باشد، پیش از ساختن دوکان نشان داده می‌شوند. فیس شبکهٔ هر کار هم پیش از تأیید دیده می‌شود.