Как отследить транзакцию, если не пришли USDT
Чтобы отследить транзакцию, возьмите её хэш (TXID) и найдите его в обозревателе блокчейна той же сети, через которую шёл перевод. Статус, который вы там увидите (в ожидании, успешно, ошибка или не найдено), объясняет, почему USDT ещё не пришли и что делать дальше. Ниже разобраны все случаи и правильный шаг для каждого.
Что такое хэш транзакции (TXID)?
Хэш транзакции, или TXID, — это уникальная строка из букв и цифр, которая обозначает одну транзакцию в блокчейне. По нему любой может увидеть, когда прошёл перевод, с какого адреса он отправлен, на какой адрес пришёл и какая сумма переведена.
Формат зависит от сети: в Tron и Bitcoin это 64 шестнадцатеричных символа, а в Ethereum и BNB Smart Chain перед ними стоит 0x. В TON один перевод может состоять из нескольких транзакций и сообщений, поэтому обозреватель иногда показывает больше одного хэша.
TXID указывает только на публичные данные, поэтому его безопасно передать получателю или поддержке биржи. Получить с его помощью доступ к вашему кошельку нельзя.
Где найти хэш транзакции?
Хэш транзакции всегда есть у отправителя. Если отправляли вы, он находится в подробностях этой транзакции в вашем кошельке; если отправили вам, попросите хэш у отправителя.
Если средства выводились с биржи, сначала откройте историю выводов на бирже. Пока статус «в обработке» или «на проверке», биржа ещё ничего не отправила и хэша нет. Когда вывод отмечен как завершённый, скопируйте хэш.
Как проверить хэш транзакции в нужной сети
Обозреватель блокчейна читает только одну сеть: хэш Tron найдётся лишь в обозревателе Tron, а хэш Ethereum — лишь в обозревателе Ethereum. USDT в каждой сети — отдельный токен, поэтому сначала выясните, какая сеть использовалась. Хорошая подсказка — формат адреса:
- USDT TRC20 (Tron): адрес начинается с T.
- USDT BEP20 и ERC20: адрес начинается с 0x и одинаков во всех EVM-сетях, поэтому по одному адресу сеть не определить; спросите отправителя.
- USDT в TON: адрес обычно начинается с UQ или EQ.
- Найдите хэш в обозревателе и сравните статус, адрес получателя, сумму и раздел перевода токенов с тем, что ожидали.
- Проверьте и адрес контракта токена: так вы убедитесь, что это настоящий USDT, а не поддельный токен с тем же названием.
Что значат статусы транзакции?
Транзакция в ожидании (pending) уже подписана и отправлена в сеть, но ещё не попала в блок. Когда она включена в блок, она получает первое подтверждение, а каждый новый блок добавляет ещё одно. Биржи обычно зачисляют депозит только после заданного числа подтверждений. Вот что значит каждый статус:
| Статус | Что значит | Что делать |
|---|---|---|
| В ожидании | Отправлена в сеть, но ещё не в блоке, часто из-за загрузки сети или низкой комиссии | Ждать и не отправлять повторно; в Bitcoin и EVM-сетях более высокая комиссия обычно ускоряет включение |
| Успешно | Включена в блок и подтверждена | Проверить адрес, сеть и токен; для биржи — нужное число подтверждений и мемо |
| Ошибка | Включена, но не выполнена, например не хватило энергии в Tron или газа в Ethereum | Токены не ушли и остались у отправителя, но потраченная комиссия не возвращается; пополните комиссию и отправьте снова |
| Не найдено | Обозреватель другой сети, транзакция ещё не отправлена или истекла | Перепроверить сеть, немного подождать и взять правильный хэш у отправителя |
| Истекла (например, TON) | Не попала в блок до своего срока и уже никогда не выполнится | Средства всё ещё в кошельке отправителя; нужно отправить новую транзакцию |
Почему не пришли USDT?
Депозит USDT не приходит, когда что-то пошло не так на одном из шагов между отправителем и получателем. Самые частые причины:
Отправили крипту не в той сети? Что делать
- Не та сеть: отправитель выбрал BEP20, а получатель ждал ERC20, или наоборот.
- Нет мемо или тега либо он неверный: депозит в TON, XRP или Stellar дошёл до общего адреса биржи, но не зачислен на ваш счёт.
- Транзакция ещё в ожидании: сеть загружена или комиссия была низкой.
- Транзакция завершилась ошибкой: не хватило энергии и TRX в Tron или газа в EVM-сетях.
- Неверный адрес: один неправильный символ или похожий адрес, скопированный из истории.
- Токен не отображается: перевод прошёл, но кошелёк получателя ещё не показывает этот токен, и его нужно добавить или включить.
- Вывод с биржи ещё обрабатывается и вообще не попал в сеть.
Чек-лист: что делать в каждом случае
Идите по шагам по порядку и не переходите к следующему, пока не получили ответ на предыдущий:
Энергия Tron и почему переводы не проходят
- Хэша нет, а это был вывод с биржи: дождитесь, пока вывод станет завершённым; если это затянулось, обратитесь в официальную поддержку биржи.
- В ожидании: не отправляйте повторно; вторая транзакция может застрять за первой.
- Успешно, отправлено на биржу: сравните число подтверждений с указанным на странице депозита; если не было мемо, создайте обращение с хэшем, суммой и адресом.
- Успешно, отправлено на личный кошелёк: сверьте адрес и сеть с кошельком получателя и проверьте, отображается ли токен.
- Ошибка: пополните немного TRX или монету комиссии этой сети и отправьте снова.
- Отправлено не на тот адрес: вернуть средства может только владелец этого адреса; если вы его знаете, попросите его, приложив хэш.
Можно ли отменить транзакцию в блокчейне?
Нет. Подтверждённую транзакцию в блокчейне никто не может отменить: ни отправитель, ни кошелёк, ни создатель приложения. Вернуть средства новой транзакцией может только тот, у кого есть ключ от адреса назначения.
Если адрес назначения принадлежал бирже, а сеть была не та или не было мемо, биржа иногда может сама найти депозит и зачислить его. Это зависит от правил биржи, может стоить комиссии и никогда не гарантировано.
Осторожно: фальшивая «поддержка»
Ни одной настоящей службе поддержки не нужны ваша сид-фраза или приватный ключ, чтобы ускорить, разблокировать или отследить транзакцию. Любой, кто их просит, — мошенник, даже если у него название и логотип биржи или кошелька.
Мошенники следят за группами и мессенджерами, где люди пишут, что депозит не пришёл, и пишут им под видом поддержки. Обращайтесь за помощью только по официальным каналам и никогда не подключайте кошелёк к сайту только ради просмотра транзакции.
Как отслеживать транзакции в Waletifi
В Waletifi экран «Проверить и подтвердить» до отправки показывает сеть, мемо, комиссию сети и ожидаемое время. Если вы оставите мемо пустым для адреса биржи или вам не хватает TRX для отправки USDT в Tron, приложение предупредит об этом заранее.
После подтверждения экран «Отправка…» показывает три шага: «Подписано на телефоне», «Отправлено в сеть» и «Подтверждение сети». В конце вы видите «Отправлено» и «Квитанция»; если комиссии не хватило, появится «Отправка не удалась.», и ничего не списывается. Пополнения и отправки видны на главном экране в «Последние транзакции» и в разделе «История».
