Cómo vender en línea con depósito en garantía
Vender a alguien que no conoces tiene un riesgo para los dos lados: el comprador teme pagar y no recibir, y el vendedor teme enviar y no cobrar. El depósito en garantía existe para repartir ese riesgo de forma justa. Veamos cómo funciona y cómo sacarle partido.
Qué es un depósito en garantía
Es un acuerdo en el que el dinero del comprador no va directamente al vendedor, sino a un tercero que lo retiene hasta que se cumplen las condiciones de la venta. Cuando el comprador recibe lo que pidió, el dinero se libera al vendedor. Si el vendedor no cumple, el comprador recupera su dinero.
Depósito en garantía con contratos inteligentes
En la cadena de bloques, ese tercero puede ser un contrato inteligente: un programa con reglas públicas que guarda el pago de cada pedido. Las reglas fijan plazos de envío y de confirmación, y qué ocurre si alguien no cumple. Esto reduce la necesidad de confiar en la otra parte, aunque en los desacuerdos sigue haciendo falta alguien que decida.
Los plazos importan
Un buen sistema de garantía tiene plazos claros:
- Plazo de envío: si el vendedor no envía a tiempo, el comprador recupera su dinero
- Plazo de confirmación: si el comprador no confirma ni reclama, el dinero se libera al vendedor
- Plazo de disputa: dentro de él, cualquiera de los dos puede pedir que un árbitro revise el caso
Qué protege y qué no
La garantía protege contra lo más común: cobrar sin enviar y recibir sin pagar. No garantiza la calidad del producto ni que el transporte llegue a tiempo, y en una disputa la decisión depende de las pruebas que presente cada parte. Por eso las buenas prácticas siguen siendo importantes.
Buenas prácticas para vendedores
Unas pocas costumbres evitan la mayoría de las disputas:
- Describe el producto con fotos reales y detalles honestos
- Envía dentro del plazo y guarda el comprobante de envío
- Responde por el chat del pedido, no por canales externos
- Embala bien y conserva pruebas del estado del producto
- Si surge un problema, busca primero un acuerdo con el comprador
Cómo funciona en Raste
En Raste, el mercado de Waletifi, cada pedido tiene su propio contrato de depósito en garantía en la red TON. El comprador paga al contrato, no a Waletifi; tú marcas el pedido como enviado dentro del plazo de la categoría; el comprador confirma o el dinero se libera solo al terminar el plazo de confirmación. Si no envías a tiempo, el comprador recibe el reembolso completo. En una disputa decide el árbitro de Waletifi, y los veredictos de importe alto necesitan dos administradores; mientras tanto, los fondos siguen bloqueados. La dirección de entrega y el chat del pedido están cifrados de extremo a extremo. Las comisiones y la fianza que se requiera se muestran antes de crear tu tienda, y la disponibilidad depende de tu país.
